No me cansaré en insistir que cuando hablamos de diseñar interfaces (algo imprescindible para quienes crean webs, interactivos y aplicaciones en general), no sólo debemos pensar y tomar inspiración en resolver problemas ante el ordenador. Es tanto o más interesante pensar en qué problemas de ergonomía presentan aparatos que encontramos a diario.

Es el caso de los ascensores. ¿No os sorprende la cantidad de gente que confunde el botón de arriba o abajo del ascensor con la noción de que quieren que el ascensor baje o suba, en vez de pensar en lo que ellos quieren hacer (que es a su vez lo que los ingenieros deben desear que la gente piense) y pulsar en subir o bajar? Esta historia común de la vida real se narra en el blog de GarageKubrick, y por cierto se da una bonita moraleja aplicada curiosamente a los guiones de audiovisuales.

Pero en fin, como reza el título de este mensaje, hay veces que dos botones no son mejores que uno; y es cuando confunden al usuario común. Dejemos de hacer un dogma de que es el usuario quien debería pensar de otra manera. Dejemos de exigirle que se “tecnifique” y que se adapte a la forma de usar un aparato o una interfaz que el autor ha definido como “correcta”. La moraleja: estudiemos cómo piensa el común de los mortales (o de los internautas) y diseñemos para personas reales, no para “geeks” (especialistas en informática).

Veamos un caso extremo pero interesante: tenemos por caso un mando a distancia para controlar un ordenador que se conecta a la tele (un Media Center que se llama, vamos). ¿Qué mando a distancia preferiría un usuario no experto en el uso de aparatos? Dicho de otro modo, ¿cuál preferiría usar tu madre?

El modelo del centro es por supuesto el que viene con los Macintosh de Apple últimamente y con otros de sus inventos (el AppleTV por ejemplo, que es su MediaCenter particular). Es radicalmente simple, tanto que a los tecnófilos les parecerá que no es posible hacer muchas cosas con él. Pero sorprendentemente, combinado con la interfaz de Media Center de Apple, SÍ se puede hacer prácticamente todo lo que un usuario normal/medio querría hacer. La simplicidad y ergonomía al poder, vamos… Lo cual es esencialmente una de las máximas a poner en práctica en el medio web, especialmente cuando va dirigido al gran público.

Por cierto, si queréis ver botoneras de ascensores, desde el blog de GarageKubrick nos dan esta direción:
http://www2.isye.gatech.edu/~jjb/misc/elevators/elevators.html
donde podemos ver esperpentos varios.